人类不是机器

Breathe公司首席执行官乔纳森•理查德表示：“人类不是机器。但他们在工作中扮演的角色有时令他们被视作没有个人感情的机器。”随着职场多样性和包容性的增加，EL正呈现出一种新的更为广泛的意义，尤其是对少数群体和边缘化群体而言，EL不仅仅出现在面对客户时，也会在与同事或上下级相处时出现。

偏见往往容易被忽视

Catering24的业务经理KarenoBird指出:“公开的歧视在工作场合是非法的，但平时随意的评论可能并不视为有害，然而其中也许会包含偏见或歧视，如性别歧视、种族歧视、恐同、跨性别恐惧症或残疾歧视。”

对情绪劳动的错误激励

情绪劳动者并不需要过度的激励使其兴奋，心理咨询专家表示人在一天中保持高涨情绪的时间有限，过度的激励尤其是消耗情绪性的激励（如鸡血式的口号式激励、团建等）往往会适得其反。