人力资源与学习发展的新常态

根据知名公关企业麦迪逊邦的数据，在2020年新冠病毒最为严重的时期，德国纸媒和网络媒体在3个月内发表了大约200万篇相关文章。其中一半以上是在3月份发布的。（我们不得不承认我们也为此数据做出了贡献，尽管我们的内容主要是希望引导人们适应在家工作与学习的“新常态”。）

在德国，对于“新冠病毒”关键词的搜索在3月的第三周到达了顶峰，但麦迪逊邦发现自此后出现了大幅度的下降，下降了大约80%左右。事实上，全球范围内的封锁已经开始逐步放松，但这并不像打开开关一样，不是所有的限制都会立刻解除，人们会继续保持警惕(这是正确的)。

这种远程办公与学习的情况还将长期存在，并且越来越多的企业会主动采纳这种方式。在此，我们概述了我们认为人力资源和学习发展经理在适应“新常态”时可能需要考虑的问题。

办公场所的新常态

现今已有海量的关于如何远程办公的文章，我们在此就不多做赘述。在6月7月，一些办公室已开始重新开放，在没有进行深思熟虑的风险评估和与员工沟通清楚如何以及何时返回办公室之前，不要这样做。您可能想要错开进入办公室的部门，例如，团队A在周一，团队B在周二等等以避免拥挤。这样做的目的是让人们之间保持2米的距离，所以这需要事先计划，甚至重新组织座位表。

还必须强调增加表面清洁和洗手的频率，并尽量减少办公室出现瓶颈或拥挤的风险。这听起来可能有些尴尬，但您可能真的需要和员工讨论如何避免长时间占用卫生间或厨房。

旅行的新常态

让我们从国际与商务差旅来开始这一话题。今年，许多会议、展会与交易会都被取消或推迟，因此员工因公出差也随之减少。对某些工作来说，出差是很必要的，但由于疫情的影响一些员工可能对出差感到负担。我们建议人力资源与学习发展经理保证员工不因此增加任何心理压力。

人力资源与学习发展经理也需要投入大量的时间、精力与资源，并与IT、销售、甚至是高管层密切合作，以确保为虚拟会议和活动的召开提供合适的基础设施。对于那些不可避免的差旅情况，考虑为员工提供飞机旅行以外的不同选择——汽车租赁、铁路等等。

此外，许多欧洲国家计划开放边界，前提是情况继续转好。预计您的很多员工可能会慢慢开始请假。上半年没有休的假期将会在2020年下半年使用(同样，假设情况持续好转)。

现在可能是时候开始与您的团队进行计划了，以确保不是所有人都立刻离开，但也要记住，很多人，包括您自己，可能会从一次急需的出游中获益，特别是有机会去拜访朋友或爱人，在关注身体健康的同时，心理健康也同样重要。

公共交通的新常态

现在，我们来谈谈公共交通。在很大程度上，全球的公共交通仍在运行，但在封锁期间，人们的习惯发生了巨大变化。

无论您的企业在重新回到办公室办公方面有什么策略，请记住，许多人在乘坐公共交通工具上下班时仍然会感到不安。一定要与员工沟通并对他们保持理解，来办公室办公并不是必须的。若员工不能不行或使用自行车或自驾到达办公室，他们也不用感到任何压力。您也可以考虑在办公室备上口罩，以便员工在回家路上使用。

育儿的新常态

在一些国家，学校已经重新开学。而在另一些国家远程教学将持续整个2020，甚至2021。无论什么情况，当涉及工作时间与压力水平时，人力资源与学习发展经理需要持续保持调整的状态。

全球的许多员工都努力在工作与育儿之间保持平衡，在疫情之前，这已是一件不容易的事，而当孩子们在工作日的大部分时间(一周5天)都不能幸运地走出家门并由另一个成年人看管时，对于家长来说平衡就更加困难了。

因此，人力资源与学习发展人士应定期与员工交流，询问他们的工作情况，并与他们沟通了解他们如何才能更好地工作，这不仅是为了公司，也是为了自己的福祉。在很多情况下，仅仅是改变工作时间，以便在下午辅导孩子作业，或者让孩子们在公园里消耗掉中午多余的精力，就可以产生巨大的效果。如果您的员工不觉得有必要把所有的时间都挤在现在不合理的朝九晚五框架内，而企业能够为员工提供远程或弹性的工作机会，您也会获得员工效率的提升。

每日的新常态

记住，很多人失去了所爱的人。另一些人已经很长、很长时间没有见到一些朋友或家人了，尤其是那些住处离家很远的人，甚至您的一些员工自己可能也生病了。

我们所能做的就是保持同理心。继续关心彼此，鼓励员工做非强制性的谈话 (在工作日，不仅仅是会议期间打开他们的摄像头，模仿我们在物理上共享办公室那种“饮水机旁聊天”的情景)。分享轶事、挫折和希望。