亚洲数字化转型带来的启示

 

令人震惊的1.16万亿美元数字化转型

亚太地区,包括人口众多的印度和中国,在未来几年内预计将有巨大的发展。到2021年,该地区的GDP将增长32万亿美元,大约60%的GDP将来自数字化产品。初看这个数据令人惊讶,但考虑到相关国家的人口和已经存在的产业规模,这其实并不那么令人意外。真正令人惊讶的是数字化转型将给亚太地区带来的影响,预计这将进一步推动该地区GDP增长1.16万亿美元。

对于在相对较短的时间内实现的大规模增长,尽管不可否认的是中国和印度将在其中扮演重要角色,但需要注意,在现今及未来几年中,印尼、泰国、新加坡、越南、马来西亚和菲律宾也将紧随其后发展科技力量,这也会为整个亚太地区的发展做出相当大的贡献。

那么,这个数字化转型成功故事背后的秘密是什么呢?让我们深入了解更多细节来寻找答案。

拥抱数字化的未来,而不仅仅停留在技术层面

受微软委托的IDC在对亚太地区经济体进行研究时,对来自15个国家的1560人进行了调研。这些参与调研者来自金融、医疗、零售和教育等不同行业的中大型企业。通过查看他们提供的信息,IDC划分了两种不同类型的企业组织:“领导者”和“追随者”。

  • 在接受调查的所有企业组织中,领导者只占7%。他们在工作中实施了数字化战略,从利润到生产力的各个方面,相比其它企业他们要优异20%-30%。
  • 追随者占剩下的93%。他们也注意到了数字化技术带来的改善,但与领导者企业相比就没那么明显了——只有15-20%。

这两个企业群体都是通过数字化技术而成长的,他们的主要区别是什么?简而言之,领导者展望数字化的未来,将技术置于企业的核心,并围绕数字化目标制定全面的战略。相较而言,追随者仅仅采用技术来增强他们现有的流程。1.16万亿美元的GDP增长中领导者企业肯定会享有更大的份额。

建议:在工作场所中运用新技术,会产生巨大潜力,有助于提高利润率、生产率和客户保留率等。为了最大程度地获益,企业必须将数字化解决方案完全融入工作中。归根结底,需要明确您的业务和所处行业的数字化未来是什么样子的,并围绕着它构建其它一切。换句话说,技术不应该仅仅起补充作用——它应该是企业的核心。

以技术赋能

亚洲的数字化转型已经证明,真正的数字化转型需要技能培训的支持,使年轻一代能够以前人无法想象的创造性方式使用技术。在许多亚太经济体中,技术被视为改善基础设施和失业率的一种方式,因而十分重要。正是这种态度帮助微软在尼泊尔等国家引领了数字化相关素养与知识的发展,也是亚太地区数字化转型产生如此大吸引力的原因。在这种情况下,年轻人和员工具备数字化技能将会创造一个原本不可能实现的未来。但不仅仅是发展中国家需要接纳这种技术至上的心态。对于发展中地区而言,新技术的确可以更快速地产生更明显的影响,但世界上每个国家(和企业)都应该重视新技术。通过采用这种变革性的思维方式,所有的企业和组织都可以充分挖掘未来数字化的潜力。

建议:技术可以极大地改善许多业务流程,但企业需要记住,推动数字转型需要人的支持。因此,我们不仅要对最新的数字化工具进行投资,还需要提供相关技能培训和指导。一项伟大的技术单独不能发挥作用,只有与使用它的人相辅相承才能有效。

帮助员工使用机器和人工智能

每每谈及机器学习和人工智能,很多人便担心机器自动化会成为常态,工作岗位也会因此而消失。然而,我们可以从亚洲的成功中学到的是,企业应该更加注重鼓励员工使用技术。SAP的Thomas Jenewin认为:“只有5%的工作可以实现完全自动化,其余95%的工作需要能够适应新技术带来变化的人来完成。”对于亚洲的企业而言,与其担心自动化的未来,他们更倾向于开拓一种与以往不同的商业模式,即对数字化技能培训和机器学习投资,借助技术的力量提高整体业绩,从人工智能的发展中获益。”

例如,韩国的365mc医院利用机器和数据来指导外科医生进行精确的手术操作。有了外科医生的技术和实践经验,再加上人工智能提供更高的准确性,医院可以造就医学上新的卓越巅峰。此外,医院还希望将其机器学习技术出售给其他医院,这一新的商业模式可能会带来更多的收入。

建议:数字化的发展具有其独特性,需要对其产生的可能性保持开放态度,并利用机器来增加人力方面的资本,这是成功的关键。若使用得当,人工智能并不会取代人类的工作岗位,反而在高新技术产业中会有助于提升业务表现(并增加收入),并帮助人类到达以往力不能及的水平。

学习发展在数字化转型中的角色

想要实现数字化转型,有以下三个建议可供参考:

  • 商业领袖需要主动迎接一个以数字化技术为中心的未来。
  • 数字化技术培训需成为企业商业战略的必要组成部分。
  • 企业与组织需要使用人工智能与机器学习,但也不应抛弃以人为中心的传统业务方式。

人类将继续处于数字化转型的中心。因此,聚焦于技术的商业战略仍应该重视人力资本与培训。正如亚太地区的国家将数字化技能培训置于优先位置,世界各地的企业领导(尤其是HR和L&D领域的领导)也同样应当为员工技术培训投资。世界已经在迈向数字化未来的康庄大道上——如调查中发现的领导者企业一样,那些愿意从内而外改变的公司将拥有最光明的前景和最多的营业增长。

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