2021年企业培训趋势展望

在应对2020年的挑战时,人力资源和学习发展专业人士表现出色,并在这一过程中不断汲取经验教训。展望2021年,我们可以期待看到更多的变化。尽管2020年我们疲于应对各种事件,但2021年充满了希望和潜力,我们将继续在新常态中做出积极改变。

在疫情期间,各企业员工积极主动采取措施,寻找虚拟协同工作与沟通的最优解。无论是否获得了学习发展部门的支持,许多员工不得不迅速在短时间内迅速提升技能,以与以往不同的方式与彼此和客户沟通、递交服务。在过去,许多学习发展专业人士不相信员工能做到这一点。

疫情期间的经验告诉我们,如果企业能够为他们的员工提供学习的机会与工具,他们会使用这些令自己和企业受益。2021年会给予我们机会来实践这一点并获得回报。

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影响员工培训的因素

为了应对疫情的挑战,员工们已经开始自发地建立学习文化,这是长期以来学习发展领导者的期望。2021年是在此基础上继续发展的时期,尤为重要的是为旧常态持续中断做准备。

德勤2021年人力资本趋势报告中(发布于2020年12月),在应对未来未知混乱时,高管们对“员工的适应能力,重塑技能的能力和承担新角色的能力”表示了重视,72%将其作为最重要或者第二重要的影响因素。

近一半(41%)的高管表示,“通过提升技能、重塑技能与流动性来建设员工能力,是他们为转变工作所采取的最重要的举措之一。”然而,只有17%的企业表示他们的员工已经做好了适应、技能重塑与承担新角色的准备。在2021年,员工培训计划可以缩小这一差距,并且创建灵活的员工队伍,为应对任何的变化做好准备。

以下是一些最重要的企业培训发展趋势,将为培训与职业发展带来光明的未来:

2021年三大企业培训发展趋势

1. 人工智能技术

长期以来,我们一直在谈论人工智能,但我们乐观地认为,2021年人力资源专业人士将把人工智能放在学习交付的核心位置。人工智能支持高水平的个性化,能让学习者坚持学习。智能软件可以利用学习者的数据,计算出学习者喜欢何时、何地学习以及偏好的学习方式。一个学习者可能更喜欢在晚上在手机上访问视频学习内容。另一些人可能更喜欢利用一些书面学习内容来帮助他们完成工作中难以完成的任务。

语言学习是相当个人化的。在Speexx,我们使用人工智能来辨识个体学习者的语言,帮助他们纠正发音。人工智能还可以发现某人何时脱离了学习进程,并能够识别出能让他们再次感兴趣的正确时间和地点。

2. 数字化培训与远程学习

企业培训在2020年默认实现了数字化,为2021年培训交付和内容变革提供了跳板。狭义的数字化学习仅仅是指个体访问数字化学习模块。最有效的方式,尤其是学习语言与沟通技能时,是社交学习。学员以小组形式在实时虚拟课堂或者更小的学习小组里与相同水平的其它学员共同学习。数字化学习还包含了虚拟导师指导项目,通过导师人或者在未来通过人工智能指导学习。

3.衡量企业培训计划

在2020年12月的Speexx Exchange会议上,数字化学习专家、国际分析师与Towards Maturity的创始人Laura Overton强调,大多数HR仍然通过测试结果、完成率甚至是相比传统学习数字化学习可以节省多少钱来衡量企业培训的成功与否。

在她看来,应该关注有多少学习者通过培训改善了日常工作,以及学习在多大程度上提升了创新和商业价值。只有当企业组织中的个体不是学习被动的接受者或参与者,而是学习过程的贡献者,能够在企业组织内分享知识时,这才会发生。

未来的企业培训为现代劳动力而生

未来人力资源与学习发展专业人士将会聚焦于虚拟智能学习的真正价值

关注点将落于人之上。随着越来越多的学习从线下转为线上,从由管理层自上而下推进到员工自己为学习负责,人力资源与学习发展部门的日常工作将不同于以往。

随着线上学习的推进和人工智能的运用,许多常规的工作,例如组织培训师、制定详细的课堂培训计划与管理课堂培训将会过时,将可以从繁琐的工作中脱身去完成更值得更有趣的事。

在德勤2021年人力资本趋势报告中如此预测:

“如果过去的一年让我们看到什么的话,那就是在企业有关的工作与劳动力的决策,需要把人放在核心,才能更好地应对混乱。”环境会变化,技术会革新,挑战会到来,唯有将人置于中心,才能应万变。

Autonomy(自治)将成为2021年的流行词。相信你的员工能够“自治”他们自己的学习,给他们有效的工具,公司的培训项目将呈现价值。通过自主管理,员工会感到更投入、更有目的性。随着2021年的到来,全球各地都对未来的美好时光充满希望。人们重新关注生活和工作质量,人力资源和学习发展专业人士正在引领企业向更以人为本的工作方式转型。

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