别掉队:LXP与LMS相结合的企业培训潮流

 

与“人工智能”一样,“学习体验平台”(Learning Experience Platform, LXP)这个术语也已经成为一个时兴的概念,许多公司都争相与之挂钩。实际上,在今年2月的英国学习技术(Learning Technologies UK)展上,大多数参展厂商都声称自己的产品属于LXP,或提供与LXP相关的服务。

LXP确实是一个新兴而重要的概念,企业(尤其是企业的学习发展组织)应该将之纳入考虑,然而,LXP不应该完全取代“学习管理系统”(LMS),而应该与学习系统协同工作,以增强LMS的效果。
 
在深入讨论之前,让我们先定义一下这两个术语。
 
传统意义上,LMS是用于记录和跟踪员工的学习活动的独立平台。更准确地说,它是用来管理、记录、跟踪、报告和交付教育课程、培训项目或L&D项目的应用程序。LMS可以提供视频课程、在线课程、有培训师引导的线上培训等等。

而LXP(学习体验平台)是将不同的学习内容与学习资源整合在一起的平台,在LXP上,员工可以获得内外部的资源,包括企业内部的学习课程与外部网络上可能与员工学习相关的资源(包括音频、移动端的绩效支持,用户撰写或制作的内容等等)。因此,LXP的学习体验相比LMS会更为个性化与多元化,可以在LXP上捕捉到正式培训课程之外的学习足迹。
 
那么,为什么LXP如此重要,为什么需要开始认真看待它呢?
 

1.我们是视频网站的忠实用户

各大视频网站的发展使得我们已经习惯于互联网时代的互动模式,用户可以上传视频,与其他用户互动,我们也习惯了视频网站根据我们的偏好(使用习惯、观看历史、隐性与显性反馈等)基于人工智能技术进行推送。这些内容推送的模式使得适合我们的内容更容易被我们发现,同时也引导我们消费。人们需要在视觉上具有吸引力的、直观的体验,但LMS并不是为此而设计的,与之相比LXP更类似视频网站,具有移动端界面,这对于我们想要讲述的下一点很重要。

2.我们机不离手

可悲而真实的情况是:手机在我们的生活中无处不在。但这也提供了学习的机会,当人们在上下班路上或者排队买咖啡的时候,可以用手机继续学习。学习并不仅仅发生在工作场所,若您想在跳槽前学习一门新的语言,您可以在上班路上练习动词的形式变化。实际上,这种类型的“碎片化学习”已被证明比一次性消化大量信息更为有效。

由于在移动设备上的培训与提升可能仍受限于LMS,因此考虑增加LXP,使您的员工可以时随地学习,并且仍然能够追踪他们的完成情况、学习进程与表现。

3.我们也沉迷于社交媒体

许多人至少注册了一个社交网络,而其中有些人非常喜欢网络社交。社交媒体不仅为合作学习提供了越来越多的机会,而且相互竞争的情况下,学习者的学习动机也会增强。换句话说,在很多情况下,如果有某种“排行榜”(即使是发布在公司内部的社交平台上),员工会更努力地学习,因为他们意识到自己正在被比较。一场小小的友谊赛会让每个人在学习时都更有责任感。

4.选择与控制

通常就LMS来说,只有企业的管理团队有权管理软件,并决定提供给员工什么课程与培训模块。很有可能只有学习发展经理(与高管)才能在这个平台上添加内容,而绝大部分员工无法直接决定自己的学习内容或是改善自己的学习体验。

LMS是一个封闭的系统,外部提供的学习资源并不能添加入LMS中。

LXP则不同。LXP为学习者提供了选择和掌控的权力,因为它通常是以员工为中心的(并且部分由员工自己驱动),这意味着个人可以决定学习哪些内容,以及何时学习和如何学习。他们还能与同事或同行分享内容,这也体现了社交媒体和合作学习的重要性,在获得推荐或认可的情况下学习者会更有动力。

此外,学习者可以在LXP上发布自己的学习内容,例如如果您有一个员工是视频编辑方面的专家,TA就可以自己作为老师上传课程,这样您就可以更为充分地利用内部资源而不必将培训外包或者是引入外部资源。

5.拓展学习机会

再次需要注意的是,LMS的建立只是为了监控平台中包含的员工学习的信息,它的范围是有限的,不能监测到员工整个学习的生态系统,并且LMS需要严格遵守法规与企业的规章制度。但LMS作为企业管理发展的一部分是必须的。

LXP更为松散,以容纳任何形式的学习内容,包括正式文章、音频、博客和视频等等形式。

基于此,LXP不能简单地替代LMS,大多数的LXP与LMS集成,LMS上的内容可以成为LXP的一部分。LMS更适用于企业内部员工的培训,如有关规章制度等等必须作为企业的一份子必须接受的培训。此外,此前对于企业培训的投资也不必浪费。就像大学学习课程一样,企业培训也可以有选修课和必修课之分,可以由LMS提供必修课,而在LXP提供更多其它可供选择的学习机会。学员可以获得部分掌控自己学习的机会,但并不是全部。

可以预见的是LXP将在不久的未来快速发展,人力资源分析师Josh Bersin认为其将呈现爆发性的发展,重要性不可小觑。

Speexx有自己的LXP版本——Speexx Essentials,其中囊括了各种有趣的碎片化学习活动,会为每个用户不断提供新的内容,比如视频和来自知名媒体的文章,如《纽约时报》、《哈佛商业评论》、《欧洲新闻报》等等,同时LXP能够集成到您的所有系统中。它还包括社交和合作学习工具,以帮助您长期了解与管控员工整体的学习。请继续关注Speexx LXP的更多信息。