如何利用游戏化改进员工培训方法

新员工入职与培训并不是将一个简单的经验重复应用于所有参加培训的员工。这项工作事实上意味着培训师需要做更多的工作，比如了解参与培训员工的学习痛点和学习误区，并且通常需要大量的公司资源。不过在给员工培训方法上采用投机取巧可能得不偿失。合适的培训方法对于企业来讲最终仍是性价比最好的投资，所以它仍让是非常有必要的。

庆幸的是，游戏化的方式可以改进这个流程。

什么是游戏化的设计？

游戏总是让人感受到有很大的参与度与刺激。纵观电子游戏发展历史中已存在的事实与当前获得成功的电子游戏行业可以很容易了解这一现象。在过去的一个世纪里，游戏的原理已经被延伸到了其他领域，例如市场营销与职场。这一过程被称为游戏化。

游戏化与玩游戏有着本质的区别。当然，它涉及到将游戏机制应用到其他流程中。除此之外,游戏提供了一种社区化的感觉、进步的喜悦、即时反馈以及明确可实现的目标。所有这些因素保持了玩家的参与度和关注度,并推动他们完成指定的游戏任务。

如果企业在考虑新员工的培训的时候可以创建一个类似的动机和参与度，那么企业应该达成什么目标呢?

游戏化是如何改进员工培训方法的?

游戏化导致的结果是更快的学习过程，更多的学习保留与更有效的行为改变。一段时间之后，这些将为企业转化出更多的益处，通常以提高生产率、投入产出比、员工忠诚度与客户满意度等形式出现。亚伯丁集团（Aberdeen Group）所做的一组调查数据表明，企业应用游戏化明显提高了48%员工敬业度 (和企业没有应用游戏化的28%相比)，员工流动率提高了36%(和25%相比)。获得这些巨大的进步非常重要的一点是使用游戏场景的优势来激励与鼓舞员工。

招聘市场逐渐有越来越多的千禧一代加入，他们中大多人玩电子游戏长大，并且很多的报告显示此类员工敬业度较低——也许解决该问题最好的办法，就是新员工入职培训流程游戏化。

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培训游戏：您怎么使其实现呢？

有足够资源、以及创造性人才与技术性人才，游戏化可能变的相当复杂。例如，PwC Hungary要求潜力员工通过一个名为“Multipoly”的电子游戏，以帮助员工获得符合其申请岗位的相关技能和知识。这使得他们的新员工培训流程更易于管理。企业可以使新员工通过玩电子游戏帮助他们理解和获得必要的技能和知识。

然而，类似于Multipoly的投资并不总是可行。不过一位精明的人力资源经理或企业培训师一定可以利用最小的资源将游戏化融合到企业的员工培训方法中。

建议试试这些方法:

• 将新员工划分为不同的团队并建立竞争、合作以及更密切的联系。团队成员需要对队友以及教练双向负责。同伴间的忠诚与希望不辜负队友的信任成为激励因素并伴随着培训生渴望成功的整个学习过程。
• 学习过程分割成不同的阶段与清晰的目标，并且该目标可以在合理的短时间内达成。每完成一个目标给予即时反馈。整个过程类似于在游戏中完成任务或者通关的模式。采用这种模式不仅能够加速行为的改变，而且还能使培训部分的必要技能和知识得以保留。
• 提供明显可预见的具有实际意义的奖励当员工达到培训目标。这些可以在虚拟货币的形式出现，例如计分板上的点，并显示在计分板上。另一种方法是使用一个“avatar”系统，让培训生在通过新员工培训流程的过程中，与流程内容相关的场景装饰也变得越来越美。

传统的入职和培训让人感到困难并且耗时。通过游戏化的原则不仅使这个过程更有趣，而且也会增加新技能的保留。无论你想使新员工加快进度或者帮助他们习得新技能，例如学习第二语言。尝试利用这些策略加快学习进程并保持员工敬业度。

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摄影: quakeboy