如今，工作中超过一半的缺勤都是由糟糕的心理健康状况和工作压力造成的。去年，仅在英国，因精神健康状况不佳，造成了1540万个工作日的损失。越来越多的人请“病假”是为了改善精神健康(而不是为了治疗身体疾病或受伤)，导致全球经济损失高达。看看这些令人担忧的数据，很明显，如何改善工作中糟糕的精神健康状况是人力资源和管理层必须迅速应对的一个重大而紧迫的挑战。关于精神健康的话题成为2019年人力资源经理们的头等大事之一，我们想分享一些工作中的改善精神健康的方法，使您更好地留住和吸引顶尖人才。

制定与实施精神健康政策

根据德勤的一项研究，72%的企业或组织并没有精神健康政策，造成这一缺陷的主要原因是，企业和组织往往在内部事故或负面情况发生后才紧急采取措施，而不是事先积极预防。员工往往认为焦虑、抑郁、压力和其它与负面情绪相关的情况是私人的或可耻的，应该在自己的个人时间处理，为了消除这种观念，企业或组织应当让精神健康成为共同关注的话题，提供公开资源，制定政策，积极预防。

如果没有适当的政策，企业就无法将工作中的精神健康视为优先事项。企业并不总是把精神健康看得和明显的身体伤害一样重要。健康快乐的员工能够使企业受益，有助于吸引和留住顶尖人才。通过展现您的团队和企业的目标、需求与愿景，可以在制定有效的精神健康政策和策略方面迈出第一步。

当您为您的企业制定精神健康政策与相关策略，或寻找相关机会以推动企业精神健康建设时，可以参考世界卫生组织列出的造成精神健康问题的几大风险：

• 健康与安全政策不完善
• 沟通与管理不善
• 对决策的参与有限或对自己工作的掌控较低
• 对员工的支持较少
• 工作时间不灵活
• 企业目标或任务不明确

不同的团队需要不同的工作环境——所有不同的团队都包含了不同性格的组合，比如内向者、中间性格者和外向者。强迫你的团队中的每个人在嘈杂的环境中工作，可能会让外向的人感到快乐，但也会让内向的人精疲力竭。而外向的人如果没有与同事公开交流和互动的自由，可能会感到孤独和被排斥。当您团队的成员在一个不适合真实自己的环境中挣扎时，工作质量乃至积极程度和生产力也会受到负面影响。

Quartz的一项研究显示，99%的在开放式办公室工作的员工表示：“各种各样的办公室噪音会影响他们的注意力。”这些噪音包括电话铃响、同事的突发的大声喧哗和窃窃私语的交谈。该研究还指出，员工们发现，如果同事的谈话与自己的项目没有直接关系，那么他们在办公室里的注意力会更分散。IBM和微软等大型科技公司已经研究了开放办公计划实施的效果，并开始提供各种办公座位选择，包括较小的团队空间和隔离空间。结果显示，这两家公司的生产率都有所提高。

试着提供各种各样的工作空间，尽可能考虑每个人的需求，使员工可以舒适地工作。一些工人可能更喜欢坐在靠近窗户的坐垫上，接近自然光，一些人可能更喜欢一天中的部分时间站着工作。有些人可能喜欢躲到一个安静的私人房间里，而另一些员工可能更喜欢一个可以公开接听电话和谈话的大厅，而不用担心打扰附近的同事。

创造具有安全感和自主权利的企业文化

当员工感到自己有能力承担自己的责任时，他们会感到被赋予了权力、感到安全与被欣赏，并最终有助于在工作场所营造一种积极的自主和自信的文化。但是培养团队的自主性首先需要良好的领导力。一个善于倾听、能调动员工积极性、创造具体安全感环境的领导者，肯定会拥有一个更快乐、更健康的团队，在这个团队中，每个成员都感到被信任被支持。

谷歌一项为期两年的关于团队绩效的研究显示，表现最好的团队往往将心理上的安全感列为首要任务。研究发现，心理上的安全可以帮助团队成员在彼此面前感到放松。团队成员敢于畅所欲言，不怕批评，敢于展现自己的创造力，敢于承担更多风险，这往往会给团队带来积极的突破和新的解决方案。

领导者的工作是在必要时提供指导或支持，并确保团队的心理上安全感，但不是事事干预。事无巨细的管理意味着管理者向团队发出“我不信任你”的隐藏信息，会增加员工的无力感、沮丧感和焦虑感，这些情绪会压倒那些在心理上感到不安全或不被信任，员工会因此无法发挥能力把工作做到最好。

工作与生活的平衡归根结底是工作灵活性的问题，需要让工作与生活无缝结合。允许灵活性会使得雇主在吸引和留住顶尖人才方面具有优势。在现代职场中，灵活性可以有多种形式。在不损害企业利益的情况下，确保团队能够“灵活地工作”，使得员工和雇主达成双赢的局面，了解团队的需求是很重要的。

对某些员工有效的方法可能对其他员工无效，因此需要因人而异制定企业政策。对于一些员工来说，灵活性可能意味着每周有几天需要远程工作，尤其需要养育孩子的员工；而对另一些员工来说，这可能意味着在一天的特定时间开始或结束工作，以避开拥挤的上下班高峰，或是以工作之外的爱好鼓舞员工，显示企业的人性化。在一天工作结束之后，员工可以以完全自由（但合理）的方式拥有个人时间，这既能提高工作时的生产力，也能与个人的生活方式与价值观保持一致，让他们感觉被尊重，这会使他们更加快乐、更加健康，也对企业更为忠诚。

提供软技能培训

“软技能”的缺乏会从不同的角度对企业造成不良影响。解决冲突技巧的缺乏会导致员工之间关系紧张，造成不必要的延误和压力。沟通能力的匮乏也会招致误解，造成缺乏安全感的工作环境、费用的增加、较低的生产和较高的流动率。在许多情况下，由于缺乏适当的软技能培训，不悦的情绪悄然滋生。当管理者发现问题时，因缺乏解决方案，很多人也不愿意处理这个问题，或者因害怕让工作与私人关系之间的界限模糊，而搁置这些问题。

培训经理如何支持他们的团队

当你和一个多样化的团队一起工作时，你的用词或沟通方式可能会引起异议。提高软技能可以帮助管理者在复杂的环境中保持敏锐，并帮助他们与团队建立更积极的关系。软技能可能会有助于他们选择合适的方法——如一天中合适的时间去和状态不佳的员工交谈，使用语言中的细微差别，或是为艰难对话选择恰当的环境。另外，语言培训可以使沟通能力提高，有助于心理健康相关讨论的开展，帮助您的团队在工作中更有安全感。

在培训管理人员时，以下几点可供参考：

• 学习积极倾听
• 解决歧视和欺凌问题
• 谨慎地沟通并保持对多样化问题敏锐的态度
• 沟通方式需要因人而异
• 在适当的时间和地点处理问题
• 非正式地与同事沟通，定期询问他们近况如何
• 培训管理者如何指导员工，而不仅仅是管理他们的工作

一旦管理者觉得明确问题所在并进一步深入接触他们的团队成员不会给其心理上造成不安，那就有必要继续下一步，评估问题是源于工作还是家庭。US National Library of Medicine National Institutes of Health的一项研究发现，高负荷的工作量、缺乏掌控的感觉和/或缺乏支持的环境也会导致工作中的焦虑、压力和抑郁。为员工提供适当的培训，让他们对自己的学习和发展有更多的控制权，可以让他们在工作中获得目标，并最终减轻与工作相关的压力，减少效能与生产力的损失。即使员工暂时不想对团队公开表露自己的问题或担忧，也应确保他们知道如何获取所需的帮助与支持。

幸福感和精神健康水平的提高与更好的工作表现紧密相关，也有助于提高员工的存留率，鼓励员工发挥创造力和潜力，并提高公司的声誉。企业的心理资本是一种无价的资源，应当始终得到认可和重视。提高精神健康水平，也会促进生产力的提高，减少旷工，促进相关的经济收益的增加，最终实现企业与员工的双赢。