人与软技能 - Speexx - Empowering Communication

人与软技能：数字时代的必备品

自动化时代已经不是对于未来的遥远预测了，现在它是我们的现实生活。世界经济论坛的数据估计，到2026年底，在不到十年的时间内，由于自动化和其他技术，大约有140万人将失去工作。

令人惊讶的是，现今员工技能过时速度预计大约为5年，而在过去，这些技能预期会保持10-15年。那么，企业可以做些什么来帮助员工不因前所未有的变化和裁员而失业，在技术快速发展的世界中，哪些技能仍然与发展密切相关？

融合数字和软技能

根据McKinsey的一份报告，62%的高管认为，从现在到2023年，他们将需要重新培训或更换四分之一的员工。高管、政界人士、人力资源和L&D专业人士现在面临的挑战是如何让他们的员工做好准备，应对当前已发生与未来将要发生的变化。我们现在知道，现代劳动力需要融合软技能和数字技能，以及理解它们在数字时代的作用。

教育和经济之间的联系已经很清楚了，受过教育和有技能的劳动力对失业率有着积极的影响，他们更易在快速发展的世界中找到一席之地。来自LinkedIn的2019员工学习报告的数据显示，员工对培训机会持开放态度，并且有94%的人表示，如果由企业来投资培训员工，他们会在公司呆更长时间。为了保障全球现有的劳动力和未来企业组织里的人力资本，企业界必须营造不断学习和学习变革的文化。

在过去时间、地点和成本等资源被认为是员工培训的最大障碍，但LinkedIn报告称，对于预算担忧正在减少，同时有82%的L&D专业人士表示，他们的领导层积极支持学习计划。移动学习、微观学习和宏观学习等都使学习的形式发生了前所未有的变化，软技能培训变得更易负担也方便管理。现在，在我们指尖上就能完成混合式移动学习，如时间，地点和成本等资源不再是大问题。目前首要的重点是正确评估技能差距，并提供必要的培训以填补这些差距。问题是，您的学习发展项目是否专注于培训正确的技能，您的员工和企业组织是否都能从中受益？

1.机器人没有情商

举办重要的会议，完成重要的交易，发展有意义的合作关系都需要两样东西，良好的软技能和情商。

情商将比以往发挥更大的作用，因为机器人无法像人类一样表现情感和同情心。随着自动化和先进技术开始渗透到商业的许多方面，情绪智力和良好的软技能对于沟通和服务工作中保持真正的人性化至关重要（每个公司都需要成功做到）。想要成为成功的、能够正确而高效地为客户服务的公司，需要通过保持客户服务的人性化，保持在自动化发展的前沿位置。

2.自动化需要人与机器一起工作

没有正确和持续的培训，您的工作队伍不会领先于自动化曲线或任何其他的技术进步。人类需要接受有关智能技术的培训，如果人类无法有效利用新技术，那么技术也不会带来什么实际的益处。

IBM的报告称，“技能的半衰期在继续缩短，而缩小技能差距所需的时间却在膨胀。” 这意味着您需要不断评估你的员工的技能差距。指导你的员工队伍，使他们更熟悉新技术，并经常评估技能差距，以确保你的员工始终能在正确的轨迹上。事实上，鉴定、评估技能差距和软技能培训，都已囊括在2019年人才开发的五大重点领域中。

3.人类仍然会发号施令

即使人工智能与新技术已经覆盖许多领域，很有可能人类将会继续担任首席执行官来管理组织、政治家来管理国家，以及人事行政的专家与求职者建立人际关系、雇佣新员工。

人工智能为绩效发展、评估和技能差距分析提供了新的工具，改善了招聘流程，但当涉及到具体业务时，人们仍需要相互之间进行有效的沟通，并相互建立有意义的联系。我们仍将是决定如何利用手中的技术的人。