学习转型
采访人道主义领导力学院全球创新总监Atish Gonsalves
在您看来，学院是做什么的，您在里面的角色是什么？
人道主义领导力学院是一项倡议，旨在支持援助人员，尤其是当地援助人员，以更好地应对灾难。
从最广泛的意义上讲，该学院已被设置为“学习平台”。这意味着我们可以通过我们的数字化学习平台Kaya，和肯尼亚、菲律宾、孟加拉国、约旦、黎巴嫩、叙利亚、也门等国家的合作伙伴的实体网络，接触到120000多名援助人员。
我们的目标是将一个可扩展的数字平台与当地的存在相结合，以确保我们正在开发的学习面向处于灾难前线的当地组织。
不幸的是，在许多需要人道主义救援的国家，援助人员有时面临互联网接入、带宽甚至工作人员安全等困难。即使是在最难触及的领域，但他们仍然对数字学习表现出明显的兴趣。
至于我在学院的角色：我最初负责Kaya平台学习策略以及在我们当地合作伙伴中的实施。之后，我开始从事创新工作，现在担任创新总监，负责了解新兴技术、方法和内容。这包括通过Kaya测试和扩展成功的技术和方法。这些例子包括基于游戏的学习、VR、AI、聊天机器人——所有的这些都是为了让学习对我们的最终用户更具吸引力、更有趣、更具相关性。
在你看来，学习转型意味着什么？
学习转型对我来说意味着两件不同的事情。我非常热衷于一件事，尤其是在创新方面，那就是如何将学习作为一种工具，使他人能够创造，并与别人分享更多的学习成果。
我是这么想的：最强大的技术是让人们创造而不是仅仅消费。因此，当我们开发Kaya学习平台上的内容时，我们会与当地的组织合作，使用设计思维等工具共同创建一些创新的学习产品，以确保这些产品不仅在人道主义的第一线使用，而且也能够在那里与最了解需求的团队共同模拟特定的灾难或地区环境。
对我来说，在此意义上，转型意味着学习不仅要传授知识，还要确保学习者共同创造参与其中。
我认为学习转型的另一种方式更多地与规模有关：我们在尝试规模化学习的趋势，这是我们一直试图用Kaya这样的平台来实现的。但是，改革性学习也是关于人与人之间的联系，所以如果你想在最基本的层面上学习，那就是通过讲故事，分享经验，以安全的方式实践你获得的知识。
我在这里赞同的类比是，这就像是通过阅读或观看来学习驾驶汽车，而不是实际驾驶汽车——我们需要以同样的方式思考其他类型的能力，学习不仅仅是消耗，而是活跃和创造。
最终，这不仅仅是基于实践的能力，而是关于人类的故事讲述和参与。我认为这就是学习变得更具变革性的地方——只要你能够做到。
对于学院来说，“正式”的学习是什么样子的，尤其是当你的许多终端用户同时需要软技能和硬技能时，你如何规划和衡量这种学习方式？
当然，在社会工作和国际关系方面也有正式的资格。
特别是在人道主义工作方面，往往有各种各样的技能。从更具技术性的，如了解国际人权、各种法律框架等，到更“软”的技能，如在复杂的环境中工作，压力和健康调节，尤其针对在高波动性和不确定性的时期或地点连续工作，或在灾区管理团队。
因此，我们的学习往往集中在非正式和持续性上：确保一线援助者、在联合国或当地非政府组织等组织工作的专业援助人员，以及为红十字会工作的志愿者和志愿者组织，都拥有可供使用的正确技能和工具。
话虽如此，我们还引导了一个名为HPass的倡议，该提议试图寻找一种不同的方式来证明援助人员的资质，并满足人道主义者持续专业发展和学习的需要。
我们正在努力使技能证书与能力相匹配，特别是人道主义者和志愿工作者频繁地在组织和地点之间流动，需要他们的技能和经验得到迅速认可，然后尽快部署。
例如，如果你在乐施会或挪威难民委员会工作，你完成了一项培训，并获得了一个数字“徽章”，可用于安全和管理或责任制，那么当你转到另一个组织时，该徽章就会立即在另一个组织，例如拯救儿童组织协会，得到认可。
在这些转变过程中，您遇到了哪些挑战以及这些变化对您的团队有什么影响？
因为我们将数字化学习视为组织内部规模化转型的一种方式，你可以想象，在我们国家工作，我们面临的许多挑战都与带宽、数字访问等有关，不止是这些，但我们清楚，传统的电子学习或自我引导学习可能还不够。
因此，我们正在研究基于游戏的学习、VR和聊天机器人。这些创新都为吸引更多学习者的参与提供了机会，但它们也带来了额外的挑战——例如，如何让更多国家的人使用VR或新科技？
这是我在Speexx Exchange的演讲中会更详细地讨论的内容，但请看一眼：我们正在使用VR创建一个软技能模拟器，在这个模拟器中，您将与经历过困难处境的人进行对话。你需要对那个人和他/她的处境做出有效的、富有同情心的回应。然后，你“交换”到你刚刚交谈过的人的身体里，并感知你自己已经完成了对情况的处理。这让你有机会自我评估，人工智能可以对你的反应和对你使用的单词进行基本的智能语义分析。
正如您所想象的，在处理复杂场景的培训情况时，使用这种技术有着巨大的潜力，但它也带来了扩展的挑战——您如何实现这一点？尤其是在技术含量低或带宽差的地方，这些都是技术方面的挑战。
在非技术方面，更多的是了解不同组织内部的学习。我认为在理解知识和学习之间的区别方面还有一点差距，而且我觉得有时会有一种依赖知识型产品的倾向，只是说，“好吧。每个人都可以以电子学习的形式访问这些政策文件；现在，他们都知道在特定情况下的安全保障。”
同样，许多电子学习产品被认为仅仅是“学习”转型，但实际上并非如此。在我们的行业，你会发现许多组织缺乏资金或其他资源。因此，可以理解的是，L&D可能并不总是组织内十大优先事项之一，而这正是我们试图解决的地方。
学院未来的学习是什么样子？
这也是我将在Speexx交流会上讨论很多的问题，有两个方面：学习的未来和为未来而学习。
对于第一种，我指的是我们将要并且应该学习的新方法；使用更人性化的方法和工具，鼓励在学习过程中更多地分享、共同创造故事情节。比如基于游戏的学习，如果你参加了一个关于训练和辅导的课程，你也可以通过一些场景来练习这些指导技巧。
比如说，我们创建了一个辅导游戏，在完成了一个自我引导的课程后，你可以与某人结对，轮流指导对方。你可以在不同的地方非同步执行这些步骤。
对我们来说，未来的学习包括很多“酷”的技术：像我提到的，VR，用于创建软技能模拟器；聊天机器人，用于共同创造更有趣的场景，增加粘性和参与度。但我认为，除了技术之外，更多的是你如何带来更多的人为因素；所以技术实际上是增加了更多的人的参与，而不是减少。当然未来还会有更多的趋势等待我们研究和采用。
我提到的另一个领域是面向未来的培训——你需要关注哪些技能、能力等。援助部门有哪些技能和工作；我们正在研究如何通过数字媒体增加情商或情感联系。人们如何能够更好地使用数字化工具来建立更好的虚拟团队和管理复杂的对话，我们正在研究如何处理大量信息和某些情况下的错误信息，如何能够在大量错误信息中识别真实信息——这些都是人们需要提高的实用技能。
Atish Gonsalves是一位社会技术专家、企业家和 Humanitarian Leadership Academy的全球创新主管。Atish拥有软件工程、人工智能和人机交互的背景，在技术和国际非盈利组织担任领导职务。Atish一直在实践成功的教育技术（edtech）解决方案，帮助成千上万的学习者在困难的环境中学习民主化。Atish还是Gamoteca的创始人，Gamoteca是一个协作的数字平台，使组织能够创建自己的混合现实学习游戏。
