95后来了，您的学习战略准备好了吗？

对千禧一代的关注已经降温。现在是时候将注意力转移到新的世代劳动力了：Generation Z, 也称为Z世代。根据Monster的数据，到2020年这一群体将占全球劳动力的20%。

让我们一起快速了解一下新世代员工的共同特征，以便调整我们的学习策略，提高新世代员工的存留率。

哪些人组成了Z世代？

人口统计学家与研究者往往将1995年及以后出生的称为Z世代。在欧美国家，他们中许多人的父母都是X世代，因此，他们成长在一个经济衰退和政治不稳定的时代(包括：911、全球金融危机、各种内战等等)。而在中国，Z世代（即95后）的父母往往是70后，他们在相对平和繁荣的环境中长大，对自己更有自信，价值观也更为多元化。

调研结果显示，欧美国家的Z世代普遍感到未来具有不确定性，缺乏安全感，他们比千禧世代更不愿冒险，也更节俭，并更多地表现出对稳定职业的渴望。连《华尔街日报》(The Wall Street Journal)也表示Z世代比有记录以来的任何一代人都更渴望财务安全。而在中国的Z世代由于经济压力相对较小，普遍认为工作不只是满足生计这么简单，能够满足兴趣、实现人生意义更重要。工作不仅仅是谋生的手段，他们想从工作中获得归属感，实现人生价值，因此对工作的诉求也发生转变。

Z世代也是第一代数字原生代。许多Z世代的社交活动都是通过文字信息与网络社交平台进行的，因此他们不太喜欢面对面的交流，在工作中也不太敢掌权。

当您准备迎接职场新一代的到来，在考虑学习管理策略时，以下几点可供参考：

来自移动世界的一代

作为了解纯粹由技术驱动的世界的第一代，Z世代将带着对数字化的本能和专业知识进入职场。

这一代人只知道移动世界。他们已经习惯了可穿戴式设备、VR等等（Docebo指出，Z世代平均每七分钟就会接触手机或平板电脑）。如果人力资源与学习发展经理想与Z世代的员工更为亲近，应该站在他们的视角感受他们的生活，通过他们携带的设备，创造物理世界与电子世界相互连接的美妙体验。

事实上，在沟通方面，与Z世代接触最快的方式是通过短信、即时消息或线上聊天。尽管研究表明，面对面的交流仍是人们普遍青睐的方式，但Z世代看重的是能够边走边进行多项任务。这代人会随时随地进行工作与学习，如在排队等咖啡的时候，早上乘坐公共汽车的时候，或坐在候诊室的时候，他们会使用工具在线上与人交流进行合作。为他们提供的学习机会不应局限于实际的办公室，应该为他们提供可以跨设备学习的内容，不要浪费碎片化的宝贵学习时间。

Gen Z也习惯了游戏，所以您可以考虑利用游戏化的特性来培养健康的内部竞争。员工会在游戏竞争中试图超越彼此，由此可以提高员工的积极性和整体培训水平。Z世代重视双向对话，所以应该考虑如何通过数字的方式征求反馈和合作，或许可以通过民意调查来推动讨论。

而且，通过游戏化的竞争元素，年轻的员工有可能会在社交媒体上分享自己的胜利，这是Z世代常常会做的事。他们的分享对个人与企业都有好处，他们的努力得到认可，而在不知不觉中也促进了企业的发展。

透明开放

Z世代相当熟悉互联网。他们可以在几秒内就编出信息、数据和统计数字。因此，Z世代天生持怀疑态度。他们希望事先知道学习的预期结果是什么，对他们来说开始就清晰地列出长期和短期目标是十分重要的。

此外，依赖于（可能已经过时的）企业品牌，也不会引起Z世代的共鸣。来自各种渠道的广告和营销充斥着Z世代的成长过程，他们容易觉得你不真实、不可信。因此在与他们的交流中您需要保持坦诚的态度，尽可能多地邀请外部的演讲者和专家参与研讨会与培训。Z世代每天要接触大量信息，独特性和原创性对他们来说很重要。

更具包容性

Z世代可以随时接触到世界各地的信息，因此他们比千禧一代更了解当今的现实。他们比以往的世代更有社会意识，在他们的成长过程中，除了阅读文章和博客外，还通过Twitter和Facebook等社交平台接触过全球各地的抗议、示威和其他历史运动。拥抱多样性已经是他们基因中的一部分，他们期望在工作场所中平等、包容等价值观也能够得以体现。

为了更为广泛的多样性与包容性，您可能需要考虑重新编写现有的学习材料和课程。您需要确保内容是他们量身定制的，能涵盖不同性别、年龄、民族、民族的群体，并产生共鸣。

理解他们的价值观

Z世代重视平等与技术革新，因此可以考虑为他们提供项目、创造机会，让他们能够与不同年龄、不同种族、不同行业的人一起工作与学习，这样他们能够多与同事产生互动。这能够增加Z世代面对面的交流，更多资深的员工也可以在交流中学习数字化技能并从中受益。

向他们学习

最后一点，向他们学习！再次需要强调的是，这是一个精通数字化技术的群体，甚至比千禧一代更为精通，因此您可能从他们新的见解和想法中获得灵感。毕竟，他们才是这个时代的弄潮儿。