生产率增长的助推器：软技能

现今，生产率是个大热的话题。在英国，因担心疲软的生产增长率会影响经济发展，财政大臣菲利普•哈蒙德将国家生产率投资基金提高至310亿英镑，以帮助提升英国各地的生产率。哈蒙德表示：“英国的生产力与别国的差距众所周知，但现实仍令我们震惊。一名英国工人需要5天的时间才能生产出的商品，在德国只需要4天，这意味着，很多英国工人的工作时间比别国的同行要长，得到的报酬与生产率却更低。”
英国并不是唯一一个生产率增长疲软的发达经济体。路透社12月初的报道中显示，在第三季度加拿大的生产率同样下降，且下降已持续了两个季度，在加拿大，员工工作时间的增长高于产出的增长。然而，在普遍下降的趋势中美国的生产率仍保持坚挺增长，在第三季度跃升了3%，这是其近三年来最好的数据。

培训的缺失

对于全球生产率的普遍下降，一种可能成立的原因是缺少培训。这不仅仅与职业培训有关，还涉及其他种类培训的缺乏。在快速发展的、持续增长的全球市场中，软技能，特别是与语言沟通相关的技能正日益凸显其重要性。全球化的市场要求我们能够与来自世界各地的同事顺畅交流，并能与全球的合作伙伴及客户有效沟通，这都需要与语言相关的软技能。事实上，数据显示，每提高1%的读写水平，每年可提高劳动生产率约2250亿美元。

欧盟委员会表示，希望确保欧盟内国家的学生学习除母语以外的两种语言。而英国文化协会将关注点聚焦在企业脱离欧盟后开展业务所需的语言。

英国文化协会将西班牙语、普通话、法语、阿拉伯语和德语定为英国学校应关注的语言。协会表示：“培养国际与跨文化沟通交流的意识与技能，对英国在国际舞台上的成功至关重要，这也能使英国的未来一代在国际经济发展与信息化世界中占据重要一席。能够使用一种以上的语言沟通交流是实现未来成功的关键。使用另一种语言并不仅仅是为了促进商业贸易发展，它会加深文化与文化之间的理解，并为我们获得更多的国际经验与机遇打开大门。” 不同的文化中有不同的商务礼仪，并对身体语言和眼神交流的解释也有所差异。在跨国企业中工作的员工需要掌握高水平的语言技能以及对文化的理解能力。

跨国企业的学习与培训专业人士已经意识到，在全球范围内提供统一标准的语言培训的重要性。现今我们需要再上一个台阶，确保语言学习与企业业务发展战略能够紧密结合。更为重要的是，要落实有效的学习衡量标准，并确保培训是为企业业务发展服务的。语言培训不仅仅是收集线上学习模块的数据，它更有可能能够促进员工的敬业程度，提高员工保持率会，招聘成本也会降低。同时，客户服务质量的上升、产品上市时间的加快等等可能也是培训为企业实现战略目标带来的益处。

动机的问题

如何激励现有的员工及未来的员工仍是企业面临的一个主要问题。CBI教育与技能政策主管Pippa Morgan表示：“我们需展示出语言技能对学生未来的职业发展将会产生很大帮助，以此来鼓励学生学习更多语言。”企业需要确保员工知道他们为何要掌握语言技能，并为他们提供所需的数字化学习软件。毫无疑问，企业所寻求的增加生产力的关键，正是鼓励员工提高他们的语言与沟通技能。这些技能的提高有助于他们职业生涯的发展，并有助于他们所在企业生产力的提高与商业成功，员工与企业将实现真正意义上的共赢。