沟通的力量——成就行动
要成为一名有效的领导者需要掌握很多技能。根据您实际的领导类型，您会发现这些技能所占的比例是不同的。然而，每一个有效的领导者——无论何种类型——都必须擅长的一个技能领域，那就是沟通。
IE商学院组织行为学教授Juan Carlos Pastor表示：若演讲成功，便可以鼓舞人心、使人参与其中，而且最重要的是——激励听众，并促使其开始行动。当然，为IE商学院与金融时报企业学习联盟撰稿时，他也强调企业领导人用来影响他团队的演讲能力也不必达到马丁路德金的高度。在稿件中他提出来以下五项沟通原则：
沟通的五项原则
他认为企业领导人至少需采取以下五项沟通原则：
- 通过展露真实性来建立信任。建立信任、表达道德信念、讲真话、甚至承认错误，都能帮助您获得听众所追求的可信度。此外，重要的是需切记，您的听众会从最细微和最短暂的面部表情来判断您的真实。尽管喜剧演员Groucho Marx曾打趣道：“真诚是成功的关键。一旦你可以假装真诚，你就已经成功了。”当然，您的肢体语言也会错误地降低您的真诚度。伦敦Goldsmith学院的心理学教授Jonathan Freeman观察到，一张中性的脸和略微翘起的嘴和眉毛暗示了更大的可信度。因此在做重要的演讲前，在镜子中看一下自己的表情与表现会有所帮助。
- 分享个人的故事。人们往往会追随自己在个人层面上认同的领导者。当一位潜在的领导者，其个人的经历体现了他的特质或是价值，比如生存、希望或是成功，这些故事也会激励他的团队成员。Pastor敦促:“不要害怕分享个人轶事，您的故事可能会帮助您成为一个榜样。”
- 使用修辞手法。领导力研究员John Antonakis提出了12种修辞手段，可以提升演讲者的能力与他所传达的信息。其中包括隐喻、重复、比喻、修辞、与当地人情世故产生共鸣的陈述、以及设定较难达到的目标。Antonakis估计使用这些技能可以使演讲者的领导力提高60%。
- 帮助人们以不同的方式思考。交流者必须激励他们的听众行动起来。这件事可以通过帮助他们以新的方式定义问题，然后提出替代解决方案来实现。Pastor指出，在他1997年在Macworld Boston的演讲中，已故的史蒂夫乔布斯敦促苹果员工不要专注于打败微软，而是要用自己的方式让苹果变得伟大。通过重塑苹果的挑战，他为公司著名的转型铺平了道路。
- 为行动提供线索。1965年，心理学家Howard Leventhal探索了说服耶鲁大学的学生从医疗中心获取破伤风疫苗的方式。他准备了两种宣传册，一种解释了破伤风的危险，包括图像细节和图片。另一组则在降低危险的同时列举了好处。然而，两种小册子都没有达到预期的效果。
随后，在校园地图上，Howard Leventhal圈出了医疗中心的位置，疫苗接种率立刻较原先提升了三分之一左右。“被圈画的地图包含了行动所需的线索。“Pastor表示，有效的领导者需要为行动的开启提供相似的、简单的线索。”
如何提高您的技能
提高自我，包括沟通技能的第一步，就是将您现在所做的事情提升到最高水平。有以下十种方式可以助您做到这一点：
- 说服自己，如果这件事值得自己去做，就值得将其做好。沉浸其中，学会关注每一个细小的进步或崭新的想法。
- 找寻并欣赏积极的回应。别让负面评论打扰到正走在正确道路上的您。如果没有人赞扬您，那就回头看看最精彩的时刻。思考是什么铸就了这些时刻，及您如何能够更频繁地登上顶峰。
- 把挫折当作学习的经验。不要浪费时间和精力去否认失败。与同事讨论这个问题，及时止损然后从中学习。
- 不要浪费时间抱怨。专注于您所能做的并防止它再次发生。
- 评估产生负面结果的可能性，并预估它可能有多糟。只要您避免了明显的错误，其他人可能不会注意到。
- 不要将早期的问题看作是失败的预兆。这些只是指出早期错误并纠正的机会，并非放弃的信号。
- 接受迈向成功过程中的一些痛苦与迟到的满足。成功往往伴随着痛苦、孤独与艰难，但一旦您达到一定的标准，剩余的痛苦将被抛之脑后。
- 即使您自己未感觉到成功，也得让别人看起来像是成功了。他人的成见束缚了他们对您的预期，而一旦您的所作所为让他们意识到了自己低估了您的能力，他们会感觉难堪。
- 让他人来提升您。我们往往不喜欢那些吹嘘自己有多优秀的人——但当那些人被他人表扬时，我们就倾向于去相信了。因此，让他人来推荐您，提升您的知识、技能与性格等等。
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