“狼”来了？AI对人力资源和学习发展带来的影响与挑战
丹麦与瑞典目前都在广泛推行人工智能（AI）战略。在这些国家，千禧一代对有关AI助力与改进工作的相关话题尤为关心。
然而在德国，有约75%的人力资源专业人士没有使用AI，仅有18%的人认为自己会在明年使用这项技术。在欧洲的CEO中，德国的CEO对AI概念相关的参与度最低，对其潜在影响的关注热情也最低。相比之下，法国对AI的关注度更高。约84%的法国专业人士在未来一年中已经打算使用或准备使用AI。对于引入与使用AI对就业的影响，法国的专业人士持积极态度。
西班牙的专业人士认为AI将使他们的工作更高效，质量也会更高。但只有17%的专业人士认为这些改进将促进就业机会的增加。在英国，专业人士倾向于认为他们的企业组织与他们自己都还没有准备好使用AI，且通常对于AI 做出的决定持谨慎态度。
相比全球其它国家的CEO，阿联酋的CEO比较特别，他们认为AI将带来的最大益处是能够促进业务的发展。阿联酋的专业人士对AI的价值与潜在益处表示了高度信心，尽管他们也认为AI会导致一定的裁员问题。
以上这些是Headspring近期的一项调研结果。Headspring是英国的《金融时报》与IE商学院的合资企业，与舆观调查网YouGov开展合作。调研就人工智能与工作的关联及人工智能将带来的影响，向来自英国、瑞典、丹麦、法国、德国、西班牙及阿联酋来自各个行业的4515名专业人士征集了数据。
谈及AI，Headspring的CEO Gustaf Nordbäck表示：“AI作为一个正式的研究领域问世可追溯至二十世纪五十年代。人工智能之父McCarthy在1955年为年Dartmouth大学写的建议书中首次提出Artificial Intelligence一词，在次年的Dartmouth会议上与几位学者一起确立了研究可行的方法及目标，使得人工智能成为电脑科学一个独立的重要分支，获得了科学界的承认。在会议上，后来的图灵奖得主，麻省理工学院的认知科学家Marvin Minsky表示在这一代可以大大解决创造人工智能的问题，但对自主机器人的想象自古希腊文明始，始终存在于人类的意识中。回溯至早先，我们可从神话中如青铜巨人泰洛斯等形象看到我们自己对于机器的理解与想象，而在近代及现代人类将自己的智慧投射在机器人身上更为多见，这是自19世纪以来科幻小说创作中盛行的一个主题。”
AI为人力资源与学习发展专业人士带来的影响
越来越明显的是，在各行各业各个职业，AI的影响力和使用范围都在持续扩大。AI对各领域，尤其是人力资源和学习发展专业人士，都正在并将要产生诸多影响。
值得注意的是，Headspring与YouGov的调研结果表明:
- 人力资源与学习发展专业人士还尚未对AI的影响与潜在影响“免疫”，包括工作、技能发展等各个方面。
- 员工需要摒除AI给他们带来的威胁感，并对人工智能有更多了解，这样才能保证工作的动力与士气。
- 企业各层级的员工都应对使用AI新技术有信心。
- 员工对学习并使用AI有很大兴趣
- 对新技术及设备设施的投入需要“把钱花在刀刃上”，并在“困难”的领域提高技能。
- 然而，资源管理方面的软技能也需要注意。
- AI能否成功实施，取决于对员工期望及转型的信心，在这两方面的引导很重要。
- 人力资源与学习发展专业人士需要加强员工内部的沟通，消除AI带来的负面影响。
- 除了内部沟通外，AI的使用增加了在员工与学习发展方面升级投资的需求。
- 围绕AI的伦理管理也应纳入优先事项。
改变管理，而非IT
许多资深的人力资源与学习发展专业人士，包括Headspring的全球学习与创新主管Liz-Ann，Culture Amp资深人类学家Jessica Brook，Infosys的执行合伙人Jonquil Hackenberg与Capgemini英国人工智能中心负责人Joanne Peplow认为人工智能的实施是聚焦于管理革命，而非技术本身。这意味着，对于人力资源与学习发展专业人士而言，AI可以减轻他们繁杂的行政负担，并为他们提供决策所需的数据，使他们能够成为企业或组织的真正合作伙伴。
换言之，AI将以积极的方式从根本上改变人力资源与学习发展的职能。因此，人工智能应该被视为机会而非威胁。
