如何在语言学习中运用设计思维？

传统的学习往往在学生很多的教室里进行（或是同事很多的办公室），然而事实是，学习是相当个人化的，尤其是学习一门新语言的时候。可对于人力资源及学习发展专业人士来说，为每个员工提供个性化的学习体验并非易事。
但如今随着学习技术的进步，设计思维已经改变了我们在工作中学习的方式，依靠新技术，我们可以为每个员工定制以用户为中心的应用与程序。

定义设计思维

设计思维究竟是什么？赫伯特·西蒙（Herbert A. Simon）在其1969年关于设计方法的开创性文章《人工的科学》（Sciences of the Artificial）中提出“将现有情况转变为首选情况”的观点，概述了设计思维过程的第一批正式模型。在此基础上，他引入了一种更关注人的设计方法——一种定性的、全面的概念，可以应用于从医学到教育的各类领域。随着技术在我们的生活中充当越来越重要的角色，设计思维也随之进一步发展。在数字化转型中，我们忙于跟上技术革新的步伐，往往过于匆忙而忽略了其中人的因素。而设计思维讲求同理心，提供了一种理解与评估用户体验的方式，将被埋没的人的因素从技术炫目的霓虹灯牌下拉出，重新使它焕发光芒。

阅读白皮书了解设计思维如何改变学习发展

设计思维在语言学习中的运用

设计思维分为五个阶段：同理心、定义、创意、原型、测试。人力资源与学习团队可以(也应该)使用这些方法来改善工作中的学习和语言培训方式。

基于此，我们来看看Speexx如何运用设计思维。

1.同理心：理解学习者的目标

开发语言课程的第一步是了解学习者的目标。员工是否想在电话会议前复习动词变位？员工是否想要流利地说一门新语言？员工是否需要用某种语言学习特定行业的概念？了解每个员工的需求和动机将使您能够更好的设计学习计划，帮助他们有效地实现个人目标。

2.定义：定义技能差距与需求

一旦您清晰地了解了学习者的需求和目标，便可以寻找问题所在了。他们需要采取哪些步骤来实现他们的目标？是什么阻碍了他们学习的成功？例如，母语为日语的人可能会发现，由于词汇相似度较低，他们学习西班牙语的难度可能比母语为意大利语的人更高。应该用以人为中心的方式来描述问题并找出痛点，以便学习者和研发专业人员都能够理解并同意。在这个阶段，您还应该定义每个人学习成功的标准。这将有助于设计新的学习路径，并引导我们进入设计思维过程的第三步。

3.创意：为解决方案与下一步进行头脑风暴

现在您已经看见了山顶，那么接下来就需要找到登上山顶的方法。怎样让学习者实现目标？需要怎样的学习内容？如何传递这些学习内容？在此过程中，虚拟课堂中的AI、机器学习与培训师是不可或缺的，他们可以为学习者定制适合的内容与方式。例如视频网站Netflix通过分析用户的动作来智能推荐电影与电视节目，在语言学习中，AI也可习得用户的习惯与偏好，并据此来推送相关的内容与学习方法，帮助学习者达成在设计思维第一步中提出的目标。

4.原型：设计一个语言学习环境

在原型开发阶段，您有机会将您的解决方案付诸实践。如果您认为学习者会更喜欢视频学习而不是阅读材料，那就录一段简短的教程或讲座。如果您认为他们更喜欢小组学习，就建立一个虚拟教室来增加学习者之间的协作。实践的目的是评估这些内容的传递和教学的方式是否达到了预期的效果。在开展更为完整的测试之前，原型为更替与改进学习解决方案提供了一个视角。

5.测试：提纯出最佳学习体验

设计语言学习程序的最后一步是测试。与原型一样，这个过程可以反复进行来改善用户体验。对语言学习者的情况（他们的行为和喜好）有清晰的了解之后，您就可以使用这些数据来考虑新的解决方案并再次创建新的原型——这是一个持续的循环，旨在帮助设计人员和开发人员为学习者定制真正个性化的、有效的解决方案。

在设计思维引领下走向更好的未来

通过语言学习中的设计思维，企业可以在工作场所为员工提供适应性强、更为个性化的语言学习解决方案。在当下的市场竞争中，语言技能可以产生实质性的竞争优势(日本电子商务巨头乐天要求他们的员工在两年内精通英语，否则员工将面临降级)。人力资源和学习发展专业人士可以利用语言技术来促进员工个人与企业的成功。员工个体成功才能成就企业整体的成功，而学习和发展项目在其中扮演着至关重要的角色。如果想要每个员工都具备他们成功（与企业成功）所需的知识与技能，应用设计思维是关键。

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