如何在2020年构建学习文化：复杂技能的培训

敏捷性和适应性将是2020年商业成功的关键。相较以往，学习发展专业人士更应该把他们的重点从传统的职业和合规培训转向建立帮助员工学习和成长的学习文化。

自上而下培养学习文化

人力资源和学习发展专业人士将需要支持企业提升软技能，包括谈判协作技能、沟通技能与外语技能。对持续学习的开放态度在任何企业组织中都是培养学习文化的关键。

将关注转至培养学习能力

在当下及未来，填补当前的技能缺口将可能不再是学习专业人士关注的重点，他们将更多地关注于开发敏捷思维。这将使每个层级的员工即使是在担任未知的工作角色时，都能表现得更为出色。但这一转变也可能意味着，我们将不再局限于提升单个技能，也不局限于在自己的部门中根据工作需求来学习，而是需要与其他业务部门紧密合作，创造一种持续获取软技能的学习文化。在这种背景下，Speexx预计在未来十年中将出现新趋势，有一些已崭露头角的趋势也会得到巩固：

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在个性化方面向消费技术学习

我们的移动设备和电子家庭助理能在短时间内了解我们。在设置完我们的新移动设备的几分钟内，它就知道我们的偏好。Alexa、Siri和谷歌可以通过人机对话界面回答复杂的问题。学习技术还有很大的提升空间。

EX（员工体验）是2019年人力资源的关键词之一。到2020年，通过个性化驱动好奇心和学习将成为员工体验的核心。学习发展需要做更多的努力来支持自主的、个性化的学习，并推动学习文化的改变。

基于证据的学习将脱颖而出

学习发展专业人士仍然严重依赖于已有的实践和自己的直觉。然而，已有明确的研究表明需要改变这一状况。在2020年商业领袖将认识到，企业组织可以用类似财务评估业绩数据的方式来评估学习数据。我们需要从传统的对直觉、观点和权宜之计的关注中转移，将更多的重心放在基于证据的学习上。学习科学，包括教育心理学、认知科学、大脑和行为科学，将对学习发展的实践做出更大贡献。

培训专业人士经常拒绝证据，理由是证据可能不适用于他们的企业组织。但如今最受欢迎的方法是尝试提供基于证据的学习内容和方式，收集更多的数据，进而根据数据进行调整，直到学习项目奏效。学习发展专业人士需要对学习证据持扬弃的态度，并不断挑战自己的固有思维。

学习数据分析会趋于成熟并带来挑战

根据埃森哲的报告《将信任投入工作——解读组织DNA：数字化工作场所的信任、数据与解锁价值》，61%的员工愿意分享自己的数据，以换取个人定制化的学习和成长机会。与此同时，更多的人希望对于数据的处理能够更为明晰，这可能会增加管理数据的压力。

为复杂技能设计学习体验将成为一大关注点

有时，学习专业人士并不完全理解技能组合的复杂性，对于软技能尤其如此。学习者知道学习一门外语具有挑战性，但是传授如协作和沟通等软技能的复杂性常常被学习专业人士低估。让人们意识到软技能和其他被低估的技能的重要性，对于培养学习文化大有裨益。

Humanitarian Leadership Academy的创新领导者Atish Gonsalves表示，对于设计针对复杂技能的学习，学习内容的重点应放在具体的实践上。他认为，未来的学习无疑将包含新兴技术，但在为复杂技能设计和构建学习体验时，超越技术的思考相当重要。

关注人的因素

Atish表示:“除了技术，还应当重视人的因素。技术应该帮助我们增加更多的参与和沟通。”当涉及到与情商相关的软技能培训时，他的组织将关注点放在如何使用数字协作工具来构建更好的虚拟团队和管理复杂的沟通，而不仅仅着眼于技术，他们通过将学习者纳入培训的设计过程来实现这一点。

“构建学习文化，设计有效的学习体验，不仅关乎传递知识和持续学习，还需要确保学习者是共同创造学习过程的中心。”Atish说。在此之前，我们常常将技能分解并学习单个的技能，如单独学习沟通或者是技术，但现在需要将它们整合在一起。整合所有要素是创造学习的核心，能够有效提供员工需要的技能，助力企业组织有效地运作，并培养学习文化。