在学习发展领域，培训内容与游戏形式的结合越来越常见。现代学习者虽然渴望学习，但在快节奏的当代社会中，工作繁重，注意力下降，完整的学习时间段减少，培训提供者面对的是不堪重负的、缺乏耐心的学习者，需要不断推陈出新。当游戏与培训结合时，可以吸引学习者的兴趣，调动学习者的情感，使培训变得更为高效。

如今，许多公司已经建立了完善的数字学习平台，他们广泛地使用这些平台来进行学习转型与跨地区交流，以推动业务的成功。在新的十年之初，人力资源与学习发展人士关注的重心是否有所变化？在转型洪流中如何满足业务需求？Speexx面向全球的人力资源与学习发展人士开展了调研，也许能够给予您答案。

从现在到2030年，婴儿潮一代预计陆续将达到退休年龄。千禧一代和Z一代等新一代劳动力正在进入职场，X一代逐渐接替婴儿潮一代的领导角色。更新换代的职场会如何变化？即将退休的婴儿潮一代和这几代人的组合如何影响企业组织?您如何协调代沟?

工作场所多样性的增加会带来一些益处，但同时也增加了挑战，微小的未被承认的偏见和歧视在工作场所中十分常见，难以避免也不易管理。由于差异、冲突乃至偏见的存在，或为了获得认可，产生了“情绪劳动”。

自动化的浪潮正在对整个劳动力市场产生冲击。对未来的预测令人担忧，IBM估计由于技术创新，未来三年全球12大经济体将需要裁员1.2亿员工。利用人工智能技术进行业务转型的企业，需要与劳动力携手并进，发挥技术与人的双重优势。

随着人工智能与科技的不断发展，影响范围也逐渐扩大。尽管人工智能会导致部分工作岗位的减少或彻底消失，但是会给正在发展中的国家带来更多转型与突破。

想要成功地进行培训，设计思维需要成为人力资源整体战略中不可或缺的一部分。了解如何采用以用户为中心的方法并关注用户体验，有助于提高员工参与培训的积极性，实现培训项目的成功。

权衡收益与成本是ROI评估的基础。然而在实际操作中，如何定义成本与收益又因公司而异。在有些培训方案中，投资回报率最终可以归结到精确的定量或者货币指标上。对于其他一些组织企业而言，培训项目的成本与收益实际上更多的是从定性的角度来衡量。

在线学习内容需要结合更完善的培训组合，成为其中的一个重要元素，嵌入到实际工作场所中。这样才能使在线学习更为有效并发挥它的优势。

在远程工作中，因为无法面对面沟通，撰写电子邮件、帖子与即时消息的机会也有所增加，正确地表达所想与正确地获取信息都是沟通成功的基础，也是业务顺利开展的关键之一。你可以在这篇图文中学习到一些如何在职场中提升书面沟通技巧的建议。

通过来自美国、欧洲以及亚洲顶尖级人力资源与学习发展领导者对Speexx最新全球交流研讨会上的调研的反馈，深入了解人力资源与学习资源专业人士所面临的挑战，以及过去几年人力资源与学习发展经历了哪些变化。

企业学习发展团队需要一整套完善的专业技能来构建企业学习策略并促使企业的业务能力提升。在本期图文信息的蜘蛛网图中，我们可以很清晰的发现期望与现实情况之间的差距。图中的数据及相关指数皆来自于Towards Maturity的年度基准调研报告“解锁潜能”。